12月30日，“造风者·2021快手电商服务生态年终峰会”在海口举办。快手电商负责人笑古表明，经过第一阶段迸发增加和原始积累，快手电商2021年已确认进入专业化、体系化、精细化运营年代，而快手电商服务商在其间占有了重要的人物。

  快手电商负责人笑古在“造风者”大会上讲话 有服务商帮扶的商家GMV增速明显

  2021年，快手电商正在加快建立自己的电商生态。7月22日，快手造风者服务商大会在杭州举行。快手电商初次提出快手电商服务商的定位，是在直播电商双供应形状下，经过对商家、主播、品牌、工业带的专业服务和工业协同，规模化进步主播和商家生长功率。

  现在，快手电商协助服务商完结本身5个专业才干的建造。现在，生态里的500多家服务商为18%以上的快手商家供给了服务：服务商帮扶过的商家全体GMV同比增加195%，21年下半年比照上半年，有服务商帮扶的商家GMV增速为未用服务商商家的1.5倍。一起，品牌服务商奉献的品牌自播GMV增加近10倍。

  以上数据清楚明了快手电商服务商的巨大潜力。以“五力”模型为代表的全链条直播电商运营才干，是快手电商服务商的中心竞争力，而“五力”落地在服务商安排中的详细代表，便是“操盘手”。

  在此次“造风者·2021快手电商服务生态年终峰会”上，上海国象的彭琛豪参加了高档操盘手认证大赛和辩论。

  提到操盘手，不少圈外人听起来或许感到生疏，其实在快手电商范畴，操盘手作为主播及其背面团队的“隐形人”，相当于“军师”一般的存在。 在出现金字塔安排的主播体系中，跟不上流量及渠道运营规矩改变的中小主播们很简单成为直播带货激流中的“炮灰”，他们急需操盘手这样懂得规矩、善用流量的直播运营专家，助自己一臂之力。

  彭琛豪在成为操盘手之前在外企工作了十几年，2014年，他开端创业，7年一路摸爬滚打对个人创业有颇多的心得，他深知一个小主播想要做大做强实属不易。2019年，他和他的团队上海国象开端触摸直播电商范畴，在快手官方的协助下，上海国象不断探索测验，很快成为快手品牌金牌服务商。

  在彭琛豪看来，一场安稳产出的直播，必定要做好足够的功课，包含直播前的预备、直播中的运营和直播后的保护三部分。而在迸发期的主播更要有私域运营的认识，每个大场活动前要做好足够的预热，预备直播预告视频，设置好预热视频连投，注重老用户投进和召回。除此之外，每个大场活动也要开发新粉，撬动公域流量。

  11月22日，小宝家童品要进行一场大型直播。彭琛豪对小宝家童品团队的专业素质并不忧虑，整个团队合作度较高，其主播对货品了解深化，解说到位，但这次直播的方针成交金额为230万 ，直播时刻从8:59到23:30，而应对大场的经历正是小宝家童品缺少的。这时候操盘手的效果就来了，彭琛豪经过灵敏调整磁力金牛和粉条投流，撬动了天然流量。一起，他不断调集主播心情，让主播在整场直播都处在振奋的状况，解说产品热心、到位，也掌握了渠道规矩。此外，主播替换期间，直播选用营销东西抽奖及上架福利品留住粉丝。直播间还设置适合的音乐，促销爆款单品时调整音乐来合作营销气氛。

  在彭琛豪的推进下，这场直播比照日均峰值gmv进步196%的成果，全体成交转化率2.98%，top3产品销额均破20万+，观看人数86万+，单场粉丝增加1.5万+，千次观看成交1800+，终究成交金额达到了248.8万，而投进端总共只花了23万。

  在不断学习和累积经历中，彭琛豪和他的团队得出一套算法，他以为每次直播前20%的时刻能用掉投进80%的预算，出售50%的GMV。他主张直播可选用倒三角形的投进漏斗模型，排品往前排，赢利款放在上午，先把流量集合起来，再上爆款，以进步转化功率。

  此外人设也很要害，特别是生长期的主播。彭琛豪以为，快手共同的“老铁”文明，决议了主播必需要打造明晰的人设定位，才干做到“以人带货”，粉丝越认可直播，粘性就会越好，购买志愿越高。经过设计好主播的外在形象、直播场景、粉丝人群等，打造明晰的账号定位，比方服饰职业常见的人设有穿搭博主、工厂老板娘等。

  彭琛豪操盘的主播小芈童装工厂老板娘，经过打造织里源头童装工厂老板娘的人设，为粉丝带来潮流、优质、超高的性价比的童装，做到一个月增粉100万，取得快手年度人气主播，MTD月GMV300万。

  快手电商服务商的脚步仍在行进。此次峰会上，快手电商发布了《跨过周期——操盘手工作手册》和操盘体系1.0，期望借此协助更多像彭琛豪这样的操盘手进步专业直播运营才干。据了解，操盘手体系1.0可以在必定程度上协助操盘手完成确诊全面化、操盘标准化、盯盘数据化、收益线上化，用专业体系和办法赋能服务商。

  快手电商服务商与区域运营生长部负责人李丛杉表明：“操盘手作为直播运营专家，经过快手电商官方供给的《操作手册》和操盘体系，为主播和商家确诊生长痛点、拟定跨周期生长规划，打造主播和商家本身的S-A-B级营销活动，且聚集单场直播场次的组品、排品、短视频内容、直播预热、流量投进、直播节奏把控、打造爆品的7大战略，从讲品结构、节奏调整、现场安排、流量投进、突发预案5个方面保证直播方针的完成，分阶段逐渐补齐主播和商家短板，帮他们完成可继续的跨周期生长。”

  李丛杉还着重，快手电商对服务商的要求是为包含主播和品牌在内的商家生长，供给标准化和确认性的增加途径。2022年快手电商服务商将要点布局“一个基础设施，三个聚集”，即夯实操盘手基础设施，聚集MCN服务商、工业带服务商和品牌服务商。